面對六西格瑪管理的挑戰(zhàn)，六西格瑪團隊必須講求團隊技巧。人們希望努力工作去爭取成就，但個人的成就總是有限的，團隊的績效要優(yōu)于個人成就。博革咨詢認為，黑帶不僅必須具備使用統(tǒng)計方法的能力，同時也必須擁有卓越的領導力與親和力，使六西格瑪團隊成員相互依存、相互幫助，項目才能取得真正的成功。那么團隊負責人如何領導團隊取得成功呢？這需要一些方法和技巧。

    

    團隊激勵

    

    作為團隊的負責人，欲使其成員共同為項目負責，激勵技巧是十分重要的，這里有一種務實的團隊激勵辦法，即TARGET方法可供參考，具體如下：

    

    T(truth,事實）:團隊成員必須知道事實真相，團隊負責人應與團隊成員坦誠溝通，分享經(jīng)驗，這有助于建立“勇于面對事實真相”的工作環(huán)境。

    

    A(accountable,負責）:團隊成員應該為自己的績效負責。團隊負責人可以通過諸如審查項目計劃及定期檢查項目實施情況并予以指導等，增強團隊成員的責任感。

    

    R(respect,尊重）:團隊成員應該本著正直與坦誠的原則，相互學習，交換心得。直接點出問題，然后制定一個了解問題、探索問題的解決方案。

    

    G(growth,成長）:團隊成員及團隊本身都必須能夠經(jīng)由學習而成長，以便有能力挑戰(zhàn)更困難的工作任務。團隊負責人可以協(xié)助團隊成員認識通過六西格瑪活動而成長的重要性，讓團隊成員愿意經(jīng)由學習而成長。

    

    E(empowered,授權(quán)）:成功的群體仍需個別的行動，尤其是在專業(yè)技術(shù)背景方面。團隊負責人應協(xié)調(diào)業(yè)務負責人或倡導者，讓團隊成員取得授權(quán)，落實個別的具體行動，發(fā)揮個人的特長。

    

    T(trust,信任）:作為一個有效的群體，六西格瑪團隊成員之間應該相互信任，并且同心協(xié)力完成指定的任務。團隊負責人可以協(xié)助團隊成員增進彼此間的相互信任。