六西格瑪在企業(yè)項目中實施的同時，也引入了我們對另一個問題的思考：一個管理者是否能夠充分地了解自己的企業(yè)？可以說，企業(yè)資本消耗嚴(yán)重、產(chǎn)品合格率低下、顧客滿意度低甚至是員工積極性不高，這些都源于管理者對企業(yè)的不了解。你對企業(yè)項目流程已經(jīng)足夠了解？那么請問，項目流程的缺陷在哪里？哪些變量因素對這種不合理的流程產(chǎn)生了影響？其中最重要的幾項是什么？如何才能改進？

    

    如果這些問題不能清晰無誤地體現(xiàn)出來，管理者就不能說對自己的企業(yè)已經(jīng)有所了解了。事實是，你根本就不了解你的企業(yè)，單憑猜測或者某些問題的出現(xiàn)，你根本無法明確這些復(fù)雜的隱性問題。你需要借助六西格瑪，借助DMAIC流程，來對這些問題進行深入的、耐心的研究，在數(shù)據(jù)面前，在現(xiàn)實面前，你的說辭才能具有說服力。