供應(yīng)商關(guān)系管理流程為如何建立并保持與供應(yīng)商的關(guān)系提供了一個框架。
　　戰(zhàn)略子流程

　　1）審核公司、營銷、制造和資源組織戰(zhàn)略：識別出對公司目前和未來成功至關(guān)重要的細(xì)分供應(yīng)商。發(fā)現(xiàn)需要與哪種類型的供應(yīng)商建立長期關(guān)系。例如汽車行業(yè)的主機廠與自動變速箱公司基本都保持長期戰(zhàn)略聯(lián)盟。

　　2）確定對供應(yīng)商進行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：確定對供應(yīng)商進行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)分的結(jié)果用來確定企業(yè)應(yīng)該與哪些供應(yīng)商制訂專門的產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議；與哪些供應(yīng)商制訂標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議。通過差異化管理來保證廠家的利益。使用的標(biāo)準(zhǔn)包括部件的技術(shù)復(fù)雜程度；供應(yīng)商提供產(chǎn)品的總價格；供應(yīng)商的的創(chuàng)新技術(shù)能力等。

　　3）為產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議中的區(qū)分度提供指南：制訂不同的方案，并考慮每一種方案對收入和成本影響。

　　運營子流程：其中制訂產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議是最關(guān)鍵的一步。

　　區(qū)分供應(yīng)商

　　籌建供應(yīng)商管理小組

　　內(nèi)部審查供應(yīng)商/細(xì)分供應(yīng)商

　　識別供應(yīng)商改進機會

　　制訂產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議和溝通計劃：公司內(nèi)部的供應(yīng)商管理小組為他們的供應(yīng)商制訂產(chǎn)品及服務(wù)條款，對于關(guān)鍵供應(yīng)商，與供應(yīng)商磋商達成雙方都有利的PSA,其中包含溝通方案和持續(xù)改進計劃。就非關(guān)鍵的細(xì)分供應(yīng)商，小組為每個供應(yīng)商制訂一個標(biāo)準(zhǔn)的PSA。其中可能包含的成本賬務(wù)公開，例如豐田汽車會讓每個供應(yīng)商填寫詳細(xì)的成本報表，俗稱采購八張表。關(guān)鍵業(yè)務(wù)審查：供應(yīng)商和廠家定期朝開業(yè)務(wù)審查會議，審查計劃和經(jīng)營目標(biāo)。書面形式的應(yīng)急計劃：供應(yīng)商應(yīng)以書面的形式，提供詳細(xì)、可執(zhí)行的應(yīng)急計劃，確保供應(yīng)商能夠?qū)崿F(xiàn)連續(xù)供應(yīng)。周供貨量：每周為廠家提供的產(chǎn)品數(shù)量。

　　實施產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議

　　衡量業(yè)績并生成供應(yīng)商成本/收益報告供應(yīng)商管理小組收集并匯報流程業(yè)績指標(biāo)，這些報告提供的信息用于衡量該關(guān)系的價值。同時將業(yè)績指標(biāo)反饋給供應(yīng)商，并安排與供應(yīng)商的定期審核。