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組織里的每個(gè)人都要了解自己的行動(dòng)能如何促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成
假設(shè)某家公司向來加班量都很大，但由于需求下降，公司不再需要這些昂貴的額外產(chǎn)能。而習(xí)慣領(lǐng)加班費(fèi)的員工，得要先了解公司為什么取消加班，然后才能接受這種改變。取消加班的同時(shí)，要讓員工感受到其他好處，比如工作保障。管理者必須坦誠以待，不僅說明變革的必要性，還要贏得信任，并幫助使員工個(gè)人利益與公司利益保持一致。這樣的一致是必要的基礎(chǔ)，有了這個(gè)基礎(chǔ)，員工才能培養(yǎng)起精益觀念，擔(dān)負(fù)起精益生產(chǎn)系統(tǒng)所要求的額外責(zé)任。
對(duì)問題不僅治標(biāo)，更要治本
如前所述，在不穩(wěn)定的運(yùn)營系統(tǒng)中，員工會(huì)把大部分時(shí)間用于被動(dòng)地應(yīng)對(duì)問題。久而久之，他們就變成救火高手，他們的行為會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，而救火也成了文化的一部分。相反，在精益環(huán)境中，問題是不被容忍的，而不穩(wěn)定也令持精益觀念者所反感。任何損失來源都會(huì)追溯到其根本原因，進(jìn)而通過設(shè)計(jì)加以排除，以避免再度發(fā)生。
在豐田汽車公司，任何問題都會(huì)盡快攤開來即時(shí)就地解決。員工如果發(fā)現(xiàn)問題，甚至有責(zé)任停下整條汽車生產(chǎn)線。根本問題解決之后，生產(chǎn)才能重新開始。
作者：博革咨詢
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